森の利用規約とキャンセル規定

この森では自然の中で大切な人と
森の時間をゆったりと過ごしていただきたいという想いから
森の利用規約とキャンセル規定を設けております。
みなさまのご理解ご協力をよろしくお願いします。

ご予約について

【ご予約の前に】
下記内容に該当される方のご予約はご遠慮ください。

・宴会のように盛り上がったり、わいわい騒ぎたい方
・大人数でご利用されたい方

・とりあえずのご予約や仮押さえされたい方

森を訪れた方が自然の中でゆっくりとした時間を過ごしていただけるようにと考えております。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【ご予約方法】
完全予約制となります。(ご入場のみの日帰りを除く)
・WEB予約(なっぷ)     〜当日朝9時まで
・当日予約のみお電話で   当日朝9時以降
※WEB予約は〈なっぷ〉から24時間可能です。お電話での予約は行っておりません。
※ご予約に際してスタッフのお手伝いが必要な方、特別なご事情のある方のみお電話でご対応させていただいております。

【お問い合わせ方法】
・「お問い合わせフォーム」へ
・電話対応は「当日のご予約」と「当日の空室確認」など当日についてのみとさせていただいております。
 ☎0979-52-3020(9:00~17:00 金土日のみ)
※ウェディングや貸切利用などのご相談はお問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡ください。

少人数で運営しておりますため、お電話に出れないことも多く「ご予約やお問い合わせ」は基本、WEBからお願いしております。ご理解の程よろしくお願いいたします。

【ご予約期間】

むささび
会員
先行予約
3か月前の1日~
WEB予約★専用ページ
一般予約 2か月前の1日~
WEB予約

(例)5月1日
一般のお客さま   :7月1日~31日のご予約がスタート
むささび会員さま:8月1日~31日のご予約がスタート
むささび会員詳細・お申込みはこちら

※当日9時以降は空きがあっても×印で表示されますので、
当日のご予約・空き状況の確認はお電話でお願いします。

【お支払い方法】
WEB予約のお支払いはオンライン決済のみ
(※当日予約は現金など)

森の利用規約

【森の利用規約】
森を訪れた方が自然の中でゆっくりとした時間を過ごしていただけるように、森のルールを設けております。
以下ご予約前に必ずご確認ください。



《環境について》
・当施設は標高130m程度で、平地との気温差は2度くらいです。
・自然豊かな場所ですので虫や動物たちが住んでいます。
虫除け対策や、ゴミは動物に荒らされないように準備してください。  
・車で5分圏内にコンビニやホームセンターがあります。 
・ツリーハウス、読書室、絵本小屋などがご利用いただけます。
・共有設備は下記の通りです。
—洋式トイレ (簡易水洗)  3か所
—シャワールーム (ご宿泊の方は無料)
—テントサイト洗い場(お湯もでます)
—シェアキッチン (森の小屋、トレーラー宿泊の方のみ無料)
—石窯 ※要予約
*場内マップ

《チェックイン・チェックアウトについて》
*宿泊の方

チェックイン テント 13:00~
小屋 15:00~
チェックアウト テント ~11:00
小屋 ~10:30

・チェックイン時間前にご到着された場合はお車の中でお待ちください。
場内施設 のご利用は受付後からとなります。
・場内施設は17時で閉まります。
ツリーハウスなど楽しんでいただける施設がたくさんありますので、
お早めのチェックインがおすすめです。
・受付終了の17時を過ぎる場合は超過料金が発生します。
大幅に遅れる方は、ご宿泊をお断りする場合がございます。
・テントサイトの方はレイトアウトもご利用いただけます。(※現地申込)

*日帰りの方

入場受付 11:00~15:00
利用時間 11:00~16:00

・入場受付時間前にご到着された場合はお車の中でお待ちください。
場内施設のご利用は受付後からとなります。
・16時以降は宿泊者さまのみのご利用となりますのですみやかにご退場お願いします。

《焚き火について》
・焚き火をされる方は 焚き火台+耐火マットをご用意ください。(薪1束 800円 / 陣幕レンタル無し)
・山林火災の恐れがあるため強風時の焚き火はご遠慮いただいております。

《クワイエットタイムについて ※宿泊の方
21:30〜翌朝7:00
の間は就寝の方もいらっしゃいますので、
静かな森の時間を過ごしていただくためクワイエットタイムを設けております。

クワイエットタイムの禁止事項
・下記はご遠慮ください。
 ―大きな声での会話(最小限の声量でお願いします)
 ―音楽・動画などの再生やプロジェクターの使用
 ―薪割りやペグ打ち、車のドアの開け閉めなど大きな音がでる行為
 ―車両のアイドリング
・クワイエットタイムでは、野外の照明が消えます。最小限の照明でお過ごしください。(ランタン・焚火はOK)
・2施設でご宿泊の方は、21時30分以降は解散してそれぞれのスペースに戻ってお過ごしください。
( 1箇所に集まってのお食事や団らんもお断りしています。)

《お車の移動について ※宿泊の方

森の小屋・トレーラー・ツリーサイトご利用の場合
   チェックイン~21:00(出入り可)
   21:00~7:00(移動禁止)
星空満天サイトご利用の場合
テントサイト内 フリーサイト前駐車場
 チェックイン~19:00(出入り可) 
 19:00~7:00(移動禁止)
 チェックイン~21:00(出入り可)
 21:00~7:00(移動禁止)

※何らかの事情で時間外の移動が必要な場合、夜間緊急連絡先までご相談ください。
※お車を追加されたお客様はフリーサイト前駐車場にお停め変え下さい。
※星空サイトのご利用の場合、
事前にフリーサイト前駐車場にお車を移動いただければ21時まで出入り可となります。
(翌朝7時まではテントサイト内に移動できません)

《レンタル品のお取り扱いについて》
故意及び、お客様の過失による破損や汚損が発生した場合は、
修理代金または同製品購入費用を弁償となりますのでお取り扱いに注意してください。
※ペットとご一緒のお客様への寝具の貸し出しは行っておりません。ご了承ください。

《ゴミについて》
・希望者のみ有料で引き取ります。(500円・分別あり)
・動物に荒らされないよう置き場にご注意ください。
・洗い場のご利用の際に出た生ゴミは都度お持ち帰りください。
・チェックアウトの際にゴミのお忘れ物が無いかご確認をお願い致します。

《花火について》
・利用時間は21:00までです。
・手持ち花火以外はできません。
・花火の使用できる場所は下記の通りです。
【森の小屋・トレーラー】受付エリア駐車場
【テントサイト】設営されたテント付近
※草などを焼かないように配慮お願いします。

《音楽・楽器の使用について》
・音響機材などの持込はできません。
・日中に音楽を聴く場合は、まわりの方に配慮した小さめの音量でお願いします。
・楽器の使用につきましてはお手数ですがお電話にてご相談ください

《注意事項》
・申告ない方のご入場はできません。無断でご入場された場合は5,000円/人となります。
例)✕ 予約した宿泊者以外に申告なく知り合いを呼んでキャンプをする等
・施設内のご利用は保護者様同伴のもと自己責任となります。
施設内の事故・盗難・ケガ等の責任は一切負いかねます。
・たばこは喫煙所または外スペースでお願いします。(歩きたばこ不可・室内禁煙)
・21時以降の外出はできません。
・手作りの空間です。丁寧なご利用をお願いします。
器物破損・紛失した場合は実費請求となります。
・他のお客様に迷惑がかかる場合はご退場願う場合があります。
・機材・衣装など持込の撮影は有料となります。
※事前予約制 (詳しくは「森を貸し切る」のページをご覧ください。)
・その他できないこと
発電機・ドローンの使用、車両のアイドリング

《グループ予約について》
・グループでの宿泊利用はむささび会員さま」のみとなっております。
一般のお客さまはグループ利用はできません。(ソロを除く)
別々でご予約されたうえでの現地合流もお断りしております。

グループ利用とは
 お知り合い同士で2つ以上のサイト/小屋をご利用・ご予約されること

・無断で現地集合、名前を変えてのグループ利用もお断りしています。
※当日確認した場合はご退場いただきます。(返金対応は行いません。)

キャンセル規定

【キャンセル料について】
キャンセルされるタイミングに応じて以下のキャンセル料金が発生いたします。

キャンセルポリシー 
10日前~6日前 30%
5日前 ~2日前 50%
前日・当日   100%

【注意事項】
〇連絡なしでキャンセルされた場合は、いかなる場合でもキャンセル料が発生します。
〇個人の都合によるものはもちろんですが「子どもさんの具合が悪いのでキャンセルしたい」などの場合でもキャンセル料は発生します。

【雨天時のキャンセルについて】
テントサイトご予約の方で、雨天がご理由によるキャンセルをご要望の場合、
ご予約キャンセルお手続きの前に「必ずお電話で」当日朝9時~11時の間にご連絡をいただければ、発生するキャンセル料金を無効化させていただきます。お電話でご連絡いただけないキャンセルにつきましては、通常のキャンセルポリシーを適用させていただきますので予めご了承のほどお願い申し上げます。(森の小屋は対象外です。)
※食材のキャンセルについては通常通りキャンセル料金が発生します。


【台風などの悪天候時や災害時等について】

その日の営業が困難と判断した場合、
当キャンプ場より直接ご連絡を差し上げた上で
該当するご予約をキャンセルしていただく事がございます。
その際のキャンセル料金はいただきません。

【プラン変更について】
プランの変更をされたい場合は、
お客様ご自身で改めてご希望の内容でご予約をお取りいただ後、
元のご予約のキャンセルをお願いいたします。(施設側では操作ができないため)
その際は下記の場合を除き、ご予約時にご同意いただいている
キャンセルポリシーに則ったキャンセル料が発生します。
キャンセル料はキャンセル確認画面に表示されたものをご確認ください。


★雨天時、テントサイトから森の小屋へ変更される場合のみ、
キャンセル料金なしでプラン変更が可能です。
プラン変更のお手続きの前に必ずお電話にてご連絡をお願いします。
電話連絡をいただけない変更につきましては、
通常のキャンセルポリシーを適用させていただきます。