キャンセルについて

ご予約をキャンセルされるタイミングに応じて、下記のキャンセル料が発生します。

キャンセルポリシー　

10日前～6日前　 30％
5日前～2日前　 50％
前日・当日　　 100％

キャンセルされる場合は、
ご予約時にご確認いただいたキャンセルポリシーに沿って、キャンセル料が発生します。
ご連絡がないままキャンセルされた場合も、キャンセル料の対象となりますのでご注意ください。

以下の場合も、通常のキャンセル料が発生します。

お客さまのご都合によるキャンセル
お子さまの体調不良などによるキャンセル
キャンセル料発生期間中のプラン変更
ご連絡のないキャンセル

キャンセル料発生期間中にプランを変更される場合も、
元のご予約に対してキャンセル料が発生します。

ご予約内容を変更されたい場合は、
先に新しいご予約をお取りいただき、その後、元のご予約をキャンセルしてください。

テントサイトをご予約の方で、
雨天を理由にキャンセルをご希望の場合は、キャンセル手続きの前に、必ずお電話でご連絡ください。
当日朝9時〜11時の間にお電話いただいた場合のみ、キャンセル料を無料にできます。

お電話でのご連絡がないままキャンセルされた場合は、通常のキャンセルポリシーが適用されます。

連泊の場合は、
雨天の日のみキャンセル料無料の対象となります。

例：テントで2泊3日のご予約の場合
1日のみ雨天 → 1日分のみキャンセル料無料
2日とも雨天 → 2日分のキャンセル料無料

※森の小屋・トレーラーは、雨天時キャンセル無料の対象外です。
※食材のキャンセルについては、通常通りキャンセル料が発生します。

台風や災害などにより、当施設で営業が難しいと判断した場合は、
こちらからご連絡のうえ、該当するご予約をキャンセルさせていただく場合があります。

その場合、キャンセル料はいただきません。