森のルールとキャンセル規定

【ご予約の前に】
私たちは、バルンバルンの森で過ごす時間を大事に想ってくださるお客様を大切にしたいと思っています。

・ワイワイと盛り上がったり、音楽をかけたり、お仲間で集まったりされたい方はご宿泊できません
・コロナ感染予防対策として今秋よりグループ(1区画以上または1部屋以上)でのご予約はできません。1グループ(1区画または1部屋)までとなります。
・ご予約名を変えてのご利用も禁止させていただいております。
・現地合流、2グループ以上でのご利用もお断りしています。
・グループでご利用になられた場合、ご退場願う場合がございますので、ご了承ください。
・今夏までにグループで予約されているお客様につきましては、極力グループでの活動を控えていただくよう、ご案内させていただいております。
・小さい施設ですので、とりあえずのご予約や仮押さえはご遠慮ください。
・設備が整った施設ではありません。快適便利を求める方には向きません。

森を訪れてくれた方がゆっくりとした森の時間を過ごしていただけるよう、ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。

【ご予約方法】
完全予約制の宿泊施設となります。
必ずお電話または「森に宿泊する」のページからご予約下さい。
(day利用や下見なども必ず事前予約が必要です。)
・電話予約受付時間9:00～17:00(火水休み)
・電話番号　0979-52-3020／080-6443-8932
※必ずキャンセル規定をご確認のうえご予約下さい

【ご予約期間】

※〈web予約上のご注意〉 直前2日前～当日までは空き室があっても×印で表示されますので、ご予約・空き室確認はお電話でお願いします。

◎先行予約ができるリピーターさん限定
「むささび会員」お申込み詳細はこちら

【その他】
・お支払いは現在現金とクレジットカードの取り扱いをしております。 （受付時にお支払いをお願いします）
・受付の際に森のルールについて説明させていただきます。10分ほどかかりますので予めご了承ください。

【森のルール】
この森では、訪れた方が森のなかで日々のあれこれを忘れて、ゆっくりとココロも体もリラックスして笑顔で過ごせるようにとの想いから、下記のように【森のルール】を設けています。

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手作りのツリーハウス・ブランコ等も安全には十分に配慮し設置していますが、保護者同伴のもと自己責任でお過ごしください。
また小さなお子さま連れの方や女性だけでも安心して過ごしてもらえるように、
クワイエットタイムを設けています。
22時以降は、星空を眺めたりとしずかな森の時間をお楽しみください。
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≪森のルール≫
・ 22時以降はクワイエットタイムになります。各お部屋・テントスペースへ戻っていただき、大きな声での会話・音楽はご遠慮ください。
・2施設(2家族)で宿泊の方は、22時以降は1箇所に集まってのお食事や団らんもお断りしています。それぞれのスペースでお過ごしください。
・お車での外出は21時30分までにお戻りください。(徒歩での外出は20時迄)
・通常ゴミはすべてお持ち帰りとなります。希望者のみ有料で引き取ります。(500円・分別あり)
・直火はできません。たき火台等をご利用ください。
・花火は手持ち花火のみです。（21時迄）
・場内の器物を破損した場合は実費を請求させて頂きます。
・他のお客様に迷惑がかかる場合はご退場願う場合があります。
・場内で起こった怪我・事故・盗難等の責任は負いません。

≪その他≫
・バルンバルンの森は自然に囲まれた施設です。虫や鳥や小動物のすみかでもある為、お部屋内にそれらが入り込んでしまうことがあります。自然が豊かな証しでもありますので、あらかじめご理解頂いたうえでご宿泊ください。
・完全予約制の施設となります。ご予約された宿泊者以外の立ち入りはできません。
・音楽機材などの持込はできません。
・ウエディングフォトなどの機材・衣装など持込の撮影は有料となります。
(詳しくは「森を貸し切る」のページをご覧ください。)

【キャンセル料について】
・ 30日前～8日前まで　30%
・ 7日前～2日前まで 50%
・ 前日・当日 及び不泊100%

【注意事項】
〇連絡なしでキャンセルされた場合は、どの場合でもキャンセル料が発生します。
〇トラブル防止のため、キャンセルのご連絡は必ずお電話でお願いします。
　（営業時間外・定休日は変更・取消の受付はしておりません。翌営業日の扱いとなります。詳しくはよくあるQ＆Aへ)
〇個人の都合によるものはもちろんですが「雨天のためキャンセルしたい」「子どもさんの具合が悪いのでキャンセルしたい」などの場合でもキャンセル料は発生します。
○コロナウイルスを理由でキャンセルされた場合でも通常通りのキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。キャンセルの場合は必ずお電話にて、ご連絡をよろしくお願い致します。

【台風など悪天候時のキャンセルについて】
◎通常の雨や雪であればキャンプ場は営業いたします。雨具等の準備を整えてお越しください。
星空満天フリーサイトのみ、当施設がテントを張ることが出来ないと判断した場合のみキャンセル料は発生しません。

≪以下の場合はキャンセル料はいただきません。≫
台風の場合等、当施設で宿泊が可能かどうかを判断させていただきます。天気予報をご確認の上、お問い合わせください。

①台風の場合は、前日16時に当施設が宿泊に影響があると判断した場合。
②大分県中津市において宿泊日当日【暴風】または【大雨洪水】警報が発令されている場合。
③地震などの災害で宿泊に影響があると当施設が判断した場合。
※台風などの悪天候時のキャンセルについてもトラブル防止のため、必ずお電話にてご連絡をお願いします。
◎台風や強風等の自然災害発生、またはその他やむを得ぬ事情により、キャンプ場で閉鎖を判断する場合がございます。